Teknik destek talebinizi nasıl hazırlarsınız?

İhtiyacınızı kısa ve açık bir taleple iletmek, doğru ürün kaydının incelenmesini kolaylaştırır. Aşağıdaki bilgileri elinizde olduğu ölçüde hazırlayabilirsiniz.

Ürün ve mevcut parça bilgileri

• Ürün adı ve stok kodu
• Parçanın üzerindeki üretici veya model işaretleri
• Elinizdeki teknik doküman ve belirtilen bağlantı ölçüleri
• İhtiyaç duyduğunuz adet

Uygulamayı tarif edin

Parçanın hangi sistemde kullanılacağını ve mevcut ihtiyacınızı açıklayın. Teknik dokümanınızda yer alan sınırları ve üretici bilgilerini olduğu gibi aktarın; bilinmeyen değerleri tahmin etmeyin.

Fiyat ve stok soruları

Ürün detayındaki “Teknik destek al” bağlantısı, ürünün stok kodunu iletişim formuna taşır. Fiyat ve stok durumunu bu kodla sorabilirsiniz. Teslim süresi ve uygunluk talep sırasında ayrıca netleştirilir.

İletişim ve teknik destek sayfasını açın.